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budgetvm售后让人无语

justhost vps

budgetvm[1],创建于2007年7月,办公地点在内达华州,隶属美国enzu公司旗下,是其全资子品牌。budgetvm目前以提供主机服务为主,自营网络及全部机器,拥有美国AS编号为US AS18978

欧洲AS编号EU AS57757,主要业务包括:基于openvz虚拟的linux VPS、基于XEN虚拟的linux和windows vps、VPS reseller、VPS备份、服务器出租、服务器托管。当前有数据中心五个,分别在:

芝加哥、达拉斯、洛杉矶、迈阿密及阿姆斯特丹。其主机产品提供windows服务器系统,支持30天内无条件退款。

因为之前在他家放了很多VPS,这都是全自动开通,重启什么都比较方便,一般是不需要人工客服的,下面让我们看看这家公司提供的人工服务如何。

我在10月30日下了一台服务器订单,258条IP的。1从这截图看到下单付款完成的时间是10月30日01:52分,因为客户催得急,下单的界面上也说了,4小时可以交付。于是在Posted on: 2013-10-30 11:32:13提交了一个工单,问下机器怎么样了。2从上图看到,首次工单回复还是很快的,说管理员正在安排,很快就有消息。听到很高兴,于是给客户说24小时内应该能下来,没想到!接下来就是噩梦的开始了。

3 4 5 6456从上面的工单可以看到,官方客服根本就不理人了。我也没办法,客户催得急啊,一天又一天的过去了,你不回信是啥情况。客户都快要把我杀了,你们傲盾说的24小时内交付,我让技术人员天天加班等着。结果等了7天没一点消息。我能怎么办,只能催我们伟大的budgetvm公司。但是人家不鸟你。提交了无数的工单,最后没办法,我找到enzu.com。经过无数的交涉,客服就一句让我耐心等待。机器好会告诉我。一直回避客服人员怎么不回复工单的事情。问多了,又不回信了。。唉,可怜的我,第一次遇到这样的主机商。于是,想到一个办法,换一个邮件发,然后回复了第一封,不在回了,让我等待。不要重复提交。。。

7好吧,谁让你们是大爷。我还有不少VPS在这里,我怕你们一气之下给我全咔嚓了,那我就叫天天不应了、我继续等。好在这次只等了一天多,机器终于下来了。然后让我申请IP。填写单子。。哦,天、算了吧,客户等不急了。退了这机器。不知道要多久才到账,反正到目前为止还没收 钱。实在是累了。

时间回到11号,另外一件事了,一个客户VPS因为没有续费。我们也联系不上人,过期2天了。于是我就暂停掉吧,等客户找来在说、在11号中午,客户找来续费了,结果我们也就给budgetvm了,然后开机。之前是我主动关机的。现在呢,续纲后官方说因为啥投诉暂停了。下面是工单记录。

8 9 10910好吧,只能说也许我说太我,但做这行,客户急就是我们急,我们要给客户一个交待不是,遇上好说话的客户还好,要是遇上不好说话的客户那更麻烦。从上面看得到,第一次回复很快的。后面。就不说了,我等到现在,还没有结果,明儿个还不知道怎么给客户说呢。作为一个转售IDC这么多年,我们一向选择机房都是稳定,服务这2样首选,但这次真的失误了。我实在忍不住,我大声说,budgetvm,您的售后太让人无语,我真想草泥马。

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当前已售,8月3日-2019年1月3日

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